Omgaan met dominant gedrag

Je kent ze wel: Mensen die voor je staan of die je bellen en zeggen “Het kan me niet schelen hoe je het doet, maar ik wil nu iemand spreken”. Het liefst zou je door de grond zakken. Het kan ook zijn dat je zelf koppig wordt. Het doel van deze workshop is om inzicht te geven: Wat is nu eigenlijk dominant gedrag en hoe ga je daarmee om?”

 

Inhoud

  • Verschillen in menselijk gedrag
  • Wat is dominant gedrag?
  • Wat drijft die ander?
  • Wie ben je zelf?
  • Hoe ga je op een effectieve manier om met dit gedrag?
  • Oefenen in de praktijk

 

Resultaat

Een workshop van een dagdeel. Jij krijgt handvatten, zowel theoretisch als praktisch. Meer zelfvertrouwen

Voor wie

Telefonistes, receptionistes, klantcontactmedewerkers.

Wij verzorgen maatwerk-trajecten en open trainingen.

 

WP Feedback

Dive straight into the feedback!
Login below and you can start commenting using your own user instantly

Share This